電子發(fā)票服務(wù)平臺“咨詢小幫手”上線啦！

征納互動依托云計算、人工智能等技術(shù)，為納稅人提供”精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”稅費輔導(dǎo)服務(wù)新模式。如果您在使用電子發(fā)票服務(wù)平臺時有疑問，您可以點擊咨詢小幫手，隨時隨地幫您解決問題。

登錄江蘇省電子稅務(wù)局，依次點擊【我要辦稅】→【開票業(yè)務(wù)】或【稅務(wù)數(shù)字賬戶】，進(jìn)入電子發(fā)票服務(wù)平臺。

點擊右下方【征納互動】懸浮圖標(biāo)，即可進(jìn)入征納互動服務(wù)平臺。

當(dāng)您遇到問題的時候，您可以通過文本輸入或語音輸入發(fā)送需要咨詢的問題，智能客服將會智能識別并給予答復(fù)。

當(dāng)您提出的問題，如果表達(dá)內(nèi)容不清晰無法準(zhǔn)確定位問題答案時，智能客服會根據(jù)內(nèi)容識別關(guān)鍵詞并匹配相關(guān)的問題推送給您選擇，您可進(jìn)一步咨詢。

小貼士

如智能客服的答復(fù)不能滿足需求，您可點擊人工服務(wù)圖標(biāo)或發(fā)送文字“轉(zhuǎn)人工/人工服務(wù)”，開始與人工坐席互動。（人工互動僅在工作時間內(nèi)提供服務(wù)）

如當(dāng)前人工坐席繁忙或非工作時間，您可以點擊留言圖標(biāo)提交在線留言信息。

如需要在特定時間內(nèi)與稅務(wù)人員互動，您可以點擊預(yù)約圖標(biāo)提交預(yù)約互動信息。

如果還想了解更多詳情，您可以點擊右上角的個人中心圖標(biāo)，查看我的消息、我的工單、我的預(yù)約、我的留言等信息。